Hva skjer når du har bestilt Custom køller fra oss?

Her vil vi hjelpe med å besvare de vanligste spørsmålene angående Custom bestillinger.

Bestilling: Når du som kunde legger inn en ordre hos oss, er vårt mål alltid å levere til deg så raskt som mulig. Vår ambisjon er å kunne holde de leveringsdatoene som er oppgitt under hvert produkt i nettbutikken. Når du legger inn en ordre, går den direkte til vår ordreavdeling som håndterer alle bestillinger daglig. Vi har direkte tilgang til våre produsenters fabrikker, og trenger ikke å gå gjennom interne systemer for å få av gårde ordren til produksjon. Vi håndterer 100% av alle ordre samme dag som de kommer inn, vanligvis innen en time. Dette gjelder på hverdager.

Når det gjelder Custom bestillinger, er en avgjørende faktor at alle komponenter du har bestilt (hode, skaft, grep) er tilgjengelige på lager hos produsenten. Hvis ikke alle komponenter er tilgjengelige, eller hvis de er på vei inn på lager igjen snart, vil vi kontakte deg som kunde med oppdateringer angående komponenter og eventuelt tilby et alternativ som er tilgjengelig for å kunne tilby raskere leveranser. Hvis alt er på lager hos produsenten, håndterer vi ordren som vanlig, uten ytterligere dialog.

Leveranser: Når køllene dine er produsert hos produsentene i Storbritannia, sendes de til oss på Customclubs.se for å gjennomgå en kontroll. Etter kontrollen sender vi varene videre til deg som kunde. Når vi sender pakker til deg, vil du umiddelbart få en e-post med sporingsnummer, slik at du kan følge pakken din på vei til deg. Når vi sender ut varene dine, aktiverer vi også betalingen mot Klarna, hvis du har valgt dette som et alternativ. Hvis du har bestilt flere produkter fra forskjellige produsenter, er det sannsynlig at de vil bli levert til oss på forskjellige dager. Vi prøver så langt det er mulig å alltid levere alt samtidig til deg. Men hvis vi ser at det er betydelige forskjeller i leveringstidene, sender vi det i omganger til deg. For å forkorte leveringstidene så mye som mulig.

Leveringstider: Alle våre oppgitte leveringstider er foreløpige, og vi gjør alt i vår makt for å kunne oppfylle disse. Vi opprettholder kontinuerlig dialog med alle våre produsenter om status, for å holde oss oppdatert om leveringstider. Vi prøver også å holde dialog med deg som kunde hvis det skulle endre seg underveis. Dessverre kan vi ikke påvirke leveringstidene fra Storbritannia, da vi er avhengige av fraktselskapene, og vi kan ikke tilby ekspressfrakt fra produsenten.

Vi gjør hele tiden alt vi kan for at varene dine skal håndteres og sendes så raskt som mulig. Hvis du har ytterligere spørsmål om bestillingen din, er du velkommen til å kontakte oss via kundeservice eller via chatten på nettsiden vår.